دراسات سابقة (تكنولوجيا المعلومات)

تكنولوجيا المعلومات

د. سُمية عيد

Alusool2013@gmail.com

دراسات باللغة العربية

1) دراسة بعنوان: " أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على الإبداع التنظيمي، دراسة تطبيقية على الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية" ، هدفت التعرف على واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات على الإبداع التنظيمي، وشملت عينة الدراسة (384) مديراً من أصل (900) مدير من مختلف المستويات الإدارية، ولتحقيق أغراض الدراسة اعتمدت  الباحثة في عملية جمع البيانات على المنهج الوصفي من خلال تطور استبيان وتوزيعه على أفراد عينة الدراسة ، وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين تكنولوجيا المعلومات، والإبداع التنظيمي في العمل.

2)  دراسة بعنوان  "دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين عملية اتخاذ القرارات دراسة حالة : مؤسسة الإقراض الزراعي في الأردن" ،هدفت الدراسة التعرف على دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين عملية اتخاذ القرارات الإدارية ، و شملت عينة الدراسة (298 ) موظفا ً، ولتحقيق أغراض الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام الاستبيان لذلك، وأشارت نتائج الدراسة إلى أن استخدام تكنولوجيا المعلومات يؤدي إلى تحسين عملية اتخاذ القرارات، وأشارت أيضاً إلى عدم وجود فروق في اتجاهات العاملين في المؤسسة نحو دور تكنولوجيا المعلومات في فعالية عملية اتخاذ القرارات الإدارية ، تعزى إلى الجنس والخبرة والمؤهل العلمي ، في حين أن هنالك فروقا تعزى إلى العمر والمستوى الوظيفي والدورات التدريبية.

3) دراسة بعنوان  "أثر السمات الشخصية في استخدام تكنولوجيا المعلومات في الأجهزة المركزية للإدارة العامة بالمملكة العربية السعودية " ، هدفت الدراسة التعرف على درجة استخدام تكنولوجيا المعلومات في أجهزة الحكومة المركزية في السعودية ، وشملت الدراسة (384) موظفاً من مختلف المستويات الإدارية ،وتم استخدام منهجية البحث الوصفي ، والتاريخي بالإضافة إلى تحليل البيانات من خلال استخدام الاستبيان ؛ لتحقيق أغراض الدراسة، وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ايجابية بين السمات الشخصية وبين استخدام تكنولوجيا المعلومات، ووجود علاقة سلبية بين الخبرة العملية و تكنولوجيا المعلومات.

4)  دراسة بعنوان " نظم معلومات الموارد البشرية وأثرها على فاعلية إدارة شؤون الموظفين في وزارات السلطة الوطنية الفلسطينية في قطاع غزة " ، حيث هدفت الدراسة إلى التعرف على نظم معلومات الموارد البشرية المستخدمة في إدارات شئون الموظفين بوزارات السلطة الوطنية الفلسطينية بقطاع غزة ، وتقييم مجالات استخدامها وتحليلها بغرض الكشف عن الصعوبات التي تواجه تلك النظم وتحد من كفاءتها وفعاليتها ، حيث شملت عينة الدراسة مجموعة من موظفي وزارات السلطة الفلسطينية ، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي ، والاستقرائي، والتاريخي، وبذلك توصلت الدراسة إلى أن إدارات شؤون الموظفين بالوزارات تستخدم النظم اليدوية بنسبة %73يليه الحاسب الآلي بنسبة 36 % كنظام داعم للنظم اليدوية، وتوصلت الدراسة إلى أن مجالات استخدام نظم معلومات الموارد البشرية تتركز في مجالات شئون الموظفين التي تتعلق بدوام الموظفين بنسبة 75 % ، وعليه فإن المجالات المحدودة لاستخدام نظم معلومات الموارد البشرية يؤثر سلبا على فاعلية إدارة شؤون الموظفين بالوزارات.

5) دراسة بعنوان " متطلبات استخدام التوقيع الإلكتروني في إدارة مراكز تكنولوجيا المعلومات في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة " ، حيث هدفت الدراسة إلى التعرف على متطلبات استخدام التوقيع الإلكتروني في إدارة مراكز تكنولوجيا المعلومات في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة ، وإلى توضيح أهمية الحفاظ على أمن المعلومات واستخدام التقنية المتطورة في حماية الخصوصية خلال المراسلات الإلكترونية، حيث تكونت عينة الدراسة من شاغلي الوظائف الإدارية في جامعات الفلسطينية في قطاع غزة، ولتحقيق أغراض الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي ، كما وتم استخدام المنهج التاريخي لتقصي الدراسات السابقة ، بالإضافة إلى استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وذلك من أجل الإجابة عن أسئلة الدراسة ، وخلصت الدراسة إلى أن تقنية التوقيع الإلكتروني لا تستخدم في مراكز تكنولوجيا المعلومات في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة ، وأن المعدات والبرمجيات الأمنية المستخدمة في مراكز تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى تحديث لتكون قادرة على حماية المعلومات الإلكترونية بكفاءة .

6) دراسة بعنوان " مستوى استخدام أدوات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وأثره على الأداء التنظيمي في الشركات الصناعية الأردنية المساهمة العامة " ، هدفت إلى تحديد مستوى استخدام أدوات تكنولوجيا لدى الشركات الصناعية الأردنية المساهمة العامة ، بالإضافة إلى تقصي أثر استخدام التكنولوجيا على الأداء ، وتكونت عينة الدراسة من شاغلي الوظائف الإدارية في الشركات الصناعية الأردنية المساهمة العامة ،ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاستعانة بالمنهج الوصفي التحليلي .  وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود مستوىً مرتفعاً لاستخدام أدوات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لدى الشركات الصناعية الأردنية المساهمة العامة ، بالإضافة إلى وجود علاقة ارتباط ايجابية بين مستوى استخدام أدوات التكنولوجيا والأداء الكلي للأعمال وبين مستوى استخدام الإنترنت والعمل بروح الفريق الواحد .

7) دراسة بعنوان "الآثار المترتبة على استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في القطاع المصرفي و نظام المدفوعات في إسبانيا"، هدفت إلى تقصي أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات على القطاع المصرفي، ونظام المدفوعات، هدفت إلى إلقاء الضوء على كيفية قدرة التكنولوجيا على إحداث التغييرات، عن طريق استكشاف طبيعة و نطاق الابتكارات التكنولوجية الرئيسية، التي تثبت آثارها الاقتصادية على المصارف، و نظم الدفع، وإلى التركيز على تقييم مدى تطبيق التكنولوجيا في الأعمال المصرفية، و أنشطة الدفع، ولتحقيق أغراض الدراسة، قام الباحث باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث قام الباحث بعمل دراسة ميدانية لآثار التكنولوجيا على الأعمال المصرفية، و استعان الباحث باستخدام عينة من البيانات من الصناعة المصرفية الإسبانية، كما استند تصميم هذه الدراسة على بعض الأحداث الموصوفة في السنوات السابقة.

وأشارت نتائج الدراسة إلى أن التطورات في مجال إدارة المعلومات، تكون لها آثار مختلفة على جملة، و جزئية الأنشطة المصرفية، كما أشارت النتائج إلى وجود بعض التحديات التي تفرضها النقود الإلكترونية للمنظمين وصانعي السياسات، لاسيما من الفرص الناشئة عن عمليتين في وقت واحد: الاتحاد الاقتصادي و النقدي، و زيادة استخدام وسائل الدفع الإلكترونية.

8) دراسة بعنوان : " أثر الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات في حياتنا " ، هدفت إلى استقصاء أثر الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات على إدارة الموارد البشرية لدى منظمات الأعمال الخاصة ، حيث تكونت عينة الدراسة من 750 فرد من شاغلي الوظائف الإدارية في منظمات الأعمال الخاصة في جمهورية سلوفينيا ، ولتحقيق أغراض الدراسة تم الاستعانة بمنهجية البحث الوصفي ، وتوصلت الدراسة إلى أن الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات يستخدمان بشكل كبير في تغيير بيئة عمل المنظمات وتوجهها نحو العولمة ، وفي  تغيير نمط القيادة في المنظمات وزيادة التفويض، بالإضافة إلى تغيير طرق السيطرة والرقابة على الموظفين ، وتغيير طرق إدارة المعلومات واستغلال المعرفة .

9) دراسة بعنوان "دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المؤسسات المالية في نيجيريا"، هدفت إلى دراسة مدى تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مؤسسة من المؤسسات المالية، مثل استخدام الصراف الآلي والبطاقات الذكية و غيرها، في المؤسسات المالية في نيجيريا، وهدفت الدراسة إلى بحث دور تكنولوجيا المعلومات في عالمنا المعاصر، بالإضافة إلى دراسة حوسبة المؤسسات المالية في نيجيريا، ولتحقيق أغراض الدراسة قام الباحث بتحليل دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في المؤسسات المالية، بالاستعانة إلى الأبحاث و المراجع الخاصة بحوسبة المؤسسات المالية.حيث أشارت نتائج الدراسة إلى أن المؤسسات بحاجة إلى تعزيز قدر أكبر من الكفاءة في الأعمال المصرفية، و الحاجة إلى إعادة النظر في رأسمالية المؤسسات المالية.

10) دراسة  بعنوان "الثقة بالتكنولوجيا، و اعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية: التأثير المتوسط لأداء مديري علاقات العملاء في شمال ماليزيا"، هدفت إلى دراسة دور إدارة علاقات العملاء كوسيط في العلاقة بين الثقة بالتكنولوجيا، و اعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية، كما هدفت الدراسة إلى بحث تأثير وساطة أداء إدارة علاقات العملاء في العلاقة بين الثقة بالتكنولوجيا، و اعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية، ولتحقيق أغراض الدراسة، قام فريق البحث باستخدام الاستبيان، حيث بلغت عينة الدراسة 675 من أعضاء هيئة التدريس، من ثلاث جامعات في شمال ماليزيا، استبعد منها 350، لأنها احتوت على الكثير من القيم المفقودة.حيث أشارت النتائج إلى أهمية دور إدارة علاقات العملاء، كوسيط في العلاقة بين الثقة بالتكنولوجيا، و اعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية، كما أشارت النتائج إلى أن أداء إدارة العلاقات مع العملاء يجعل المساهمة كبيرة لصالح المتغير التابع.

المراجع:

1) فيروز مصلح الضمور،" أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على الإبداع التنظيمي:  دراسة تطبيقية على الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية " ،رسالة ماجستير غير منشورة ، الجامعة الأردنية: عمان ، الأردن، 2003، ص4- ص 98.

2) سمير القيسي ، " دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين عملية اتخاذ القرارات ، دراسة حالة : مؤسسة الإقراض الزراعي في الأردن " ،  رسالة ماجستير غير منشورة ، الجامعة الأردنية : عمان ، الأردن، 2004، ص 5.

3) أنور عنان الرويلي ، " أثر السمات الشخصية في استخدام تكنولوجيا المعلومات في الأجهزة المركزية للإدارة العامة بالمملكة العربية السعودية"، المجلة العربية للإدارة ،المجلد9، ( العدد 4، نيسان، 2004) ص، ص 84-123.

4) أمل أبو رحمة ،" نظم معلومات الموارد البشرية وأثرها على فاعلية إدارة شؤون الموظفين في وزارات السلطة الوطنية الفلسطينية بقطاع غزة" ، رسالة ماجستير غير منشورة ، الجامعة الإسلامية : غزة ، فلسطين ، 2005.

5) صلاح المصري، "متطلبات استخدام التوقيع الإلكتروني في إدارة مراكز تكنولوجيا المعلومات في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة" ، رسالة ماجستير غير منشورة ،الجامعة الإسلامية: غزة ، فلسطين ، 2007 ، ص7.

6) محمد الجداية ،" مستوى استخدام أدوات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وأثره على الأداء التنظيمي في الشركات الصناعية الأردنية المساهمة العامة ، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال ، المجلد 4 ، (العدد2 ، آذار، 2008، )، ص ،ص 102-133.

7) Arbussà i Reixach, Anna, "The effects of information and communication technologies on the banking sector and the payments system", Universitat de Girona, Spain, 2001, pp 9-12.

8)  Peter Baloh & Peter Trkman , "Influence of Internet and Information Technology on Work and Human Resource Management" , On Line, available: www.informingscience.org , 2003,pp 17-29.

9) Owojori, Anthony A., (2009). "The Status of Information Communication and Technology in Financial Institutions in Nigeria", University of Ado-Ekiti, Nigeria, MPRA Paper No. 16783, posted 26. September, 2009,pp 11-12.

10)Wahabi, Samsudin; Mohd, Nor; Ali, Noor. "Technology Trust and E-Banking Adoption: The Mediating Effect of Customer Relationship Management Performance", The Asian Journal of Technology Management, Volume 2, Number 2, December 2009,pp 1-10.